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Liste der Fehlermeldungen

 

Das Wifi Symbol  erscheint nicht auf der Waage

Wenn während der Installation der Waage in Ihrem Netzwerk das WiFi-Symbol nach Eingabe des WiFi-Schlüssels nicht angezeigt wird, versuchen Sie es bitte mit dem folgenden:

  1. Starten Sie Ihren Router / Internet-Box. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem WiFi Netzwerk in Ihrem Haus verbunden ist..

    Bemerkung - Wenn Sie einen Dualband-Router (2,4 und 5 GHz) haben, stellen Sie sicher, die 2,4 GHz Frequenz während der Installation zu verwenden.

  2. Wenn Sie eine MAC-Adressenfilterung auf Ihrem Router eingestellt haben, stellen Sie sicher, dass die MAC-Adresse der Waage in die Liste aufgenommen wurde. 
  3. Starten Sie die ihealth Myvitals App und melden Sie sich in Ihrem Konto.
  4. gehen zu MENU > Meine Geräte Konfigurieren > Wählen Sie ein neues Gerät > Waage > Core (HS6) > Scannen Sie den QR-Code.
  5. Öffnen Sie das Batteriefach, entfernen und ersetzen Sie die Batterien dann drücken und halten Sie die Taste SET bis die Meldung "SET" erscheint in der Waagenanzeige.
  6. Verwenden Sie die App den QR-Code zu scannen. Warten Sie ein paar Sekunden.
  7. Geben Sie Ihre Wifi Key und achten sie auf Groß- und Kleinschreibung.

Warten sie ein paar Sekunden. Das WiFi-Symbol auf der Waage blinkt und friert, wenn die WiFi-Verbindung hergestellt wird.

 

Das Wifi Symbol  verschwindet nach mehrmaligem Blinken

Wenn während der Installation der Waage in Ihrem Netzwerk, nach der Eingabe Ihrer WiFi-Schlüssels, Wifi-Symbol blinkt mehrmals und dann verschwindet, bitte versuchen Sie die folgenden:

  1. Starten Sie Ihren Router / Internet-Box. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit dem WiFi Netzwerk in Ihrem Haus verbunden ist.

    Bemerkung - Wenn Sie einen Dualband-Router (2,4 und 5 GHz) haben, stellen Sie sicher, die 2,4 GHz Frequenz während der Installation zu verwenden.

  2. Wenn Sie eine MAC-Adressenfilterung auf Ihrem Router eingestellt haben, stellen Sie sicher, dass die MAC-Adresse der Waage in die Liste aufgenommen wurde. 
  3. Starten Sie die ihealth Myvitals App und melden Sie sich in Ihrem Konto.
  4. gehen sie zu MENU > Meine Geräte Konfigurieren > Wählen Sie ein neues Gerät > Waage gt; Core (HS6) > Scannen Sie den QR-Code.
  5. Öffnen Sie das Batteriefach, entfernen und ersetzen Sie die Batterien dann drücken und halten Sie die Taste SET bis die Meldung "SET" erscheint in der Waagenanzeige.
  6. Verwenden Sie die App den QR-Code zu scannen. Warten Sie ein paar Sekunden.
  7. Geben Sie Ihre Wifi Key und achten sie auf Groß- und Kleinschreibung.

Warten sie ein paar Sekunden. Das WiFi-Symbol auf der Waage blinkt und friert, wenn die WiFi-Verbindung hergestellt wird.

 

Zu lange Wartezeit

Wenn während der Installation der Waage in Ihrem Netzwerk, nach der Eingabe Ihrer WiFi-Schlüssel, die Nachricht "Wartezeit Zu lange" erscheint in der App, versuchen Sie bitte die folgenden:

  1. Starten Sie Ihren Router / Internet-Box neu. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden ist.

    Bemerkung - Wenn Sie einen Dualband-Router (2,4 und 5 GHz) haben, stellen Sie sicher, die 2,4 GHz Frequenz während der Installation zu verwenden.

  2. Wenn Sie eine MAC-Adressenfilterung auf Ihrem Router eingestellt haben, stellen Sie sicher, dass die MAC-Adresse der Waage in die Liste aufgenommen wurde. 
  3. Starten Sie die ihealth Myvitals App und melden Sie sich in Ihrem Konto.
  4. gehen zu MENU > Meine Geräte Konfigurieren > Wählen Sie ein neues Gerät > Waage > Core (HS6) > Scannen Sie den QR-Code.
  5. Öffnen Sie das Batteriefach, entfernen und ersetzen Sie die Batterien dann drücken und halten Sie die Taste SET bis die Meldung "SET" erscheint in der Waagenanzeige.
  6. Verwenden Sie die App den QR-Code zu scannen. Warten Sie ein paar Sekunden.
  7. Geben Sie Ihre Wifi Key und achten sie auf Groß- und Kleinschreibung.

Warten sie ein paar Sekunden. Das WiFi-Symbol auf der Waage blinkt und friert, wenn die WiFi-Verbindung hergestellt wird.

 

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Stellen Sie sicher, dass die Batterien korrekt installiert sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, bitte einen neuen Satz Batterien versuchen. 

 

Er0, Er3, Er6, Er7, Er8, Er9, Er10

Entfernen Sie die Batterien. Warten Sie 1 Minute und legen Sie einen neuen Satz Batterien.

Wenn das Problem weiterhin besteht wenden Sie sich bitte an den technischen Support. 

 

Er1

Das Gewicht des aktuellen Benutzers ist außerhalb des Messbereichs (50 - 180Kg)

 

Er2

Das von der Waage gemessene Gewicht ist nicht stabil. Bitte stellen Sie Ihre Füße richtig in die Mitte der Waage und bleiben während der Messung stehen. 

 

Er5

Daten konnten nicht mit Cloud synchronisiert werden.

  1. Starten Sie Ihren Router / Internet-Box neu. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone mit Ihrem Haus-Wifi-Netzwerk verbunden ist.

    Bemerkung - Wenn Sie einen Dualband-Router (2,4 und 5 GHz) haben, stellen Sie sicher, die 2,4 GHz Frequenz während der Installation zu verwenden.

  2. Wenn Sie eine MAC-Adressenfilterung auf Ihrem Router eingestellt haben, stellen Sie sicher, dass die MAC-Adresse der Waage in die Liste aufgenommen wurde.
  3. Starten Sie die ihealth Myvitals App und melden Sie sich in Ihrem Konto an und überprüfen Sie Ihr Profil (MENU > Profil bearbeiten )dass Ihr Gewicht entspricht +/- 3Kg zu dem von der Waage gemessenen Gewicht. Korrigieren Sie das Gewicht in Ihrem Profil, wenn es nicht der Fall ist.
  4. Zurückkehren zu MENU > Meine Geräte Konfigurieren > Wählen Sie ein neues Gerät > Waage > Core (HS6) > Scannen Sie den QR-Code.
  5. Öffnen Sie das Batteriefach, entfernen und ersetzen Sie die Batterien dann drücken und halten Sie die Taste SET bis die Meldung "SET" erscheint in der Waagenanzeige.
  6. Verwenden Sie die App den QR-Code zu scannen. Warten Sie ein paar Sekunden.
  7. Geben Sie Ihre Wifi Key und achten sie auf Groß- und Kleinschreibung.
  8. Warten sie ein paar Sekunden. Das WiFi-Symbol auf der Waage blinkt und friert, wenn die WiFi-Verbindung hergestellt wird.
  9. Die Waage lädt automatisch die Informationen aus Ihrem Profil herunter. Dies kann einige Sekunden dauern.
  10. Legen Sie Ihre nackten Füße auf die 4 Elektroden und warten Sie ein paar Sekunden für die Waage, um Ihr Gewicht und Körperfett zu messen. Die Silhouette-Symbol Sichtbar bei der Anzeige Ihrer Fettmasse sagt Ihnen, dass die Waage einen Benutzer erkannt hat.
  11. Gehen Sie in der App zu MENU > Gewicht und drücken Sie auf die Sync-Taste um die Ergebnisse der durchgeführten Messung anzuzeigen.

  


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