Nos traqueurs d’activité utilisent la technologie Bluetooth 4.0 (aussi connu sous le nom de Bluetooth Smart ou BLE). Cette nouvelle technologie ne nécessite plus de jumelage/appairage manuel via le menu Bluetooth de l'iPhone/iPad.
Si vous rencontrez des difficultés de connexion lors de la première utilisation, veuillez effectuer la procédure de dépannage suivante :
Assurez-vous que le Bluetooth est bien activé et que pour cette première utilisation une connexion Wifi/3G/4G stable est bien établie sur votre iPhone/iPad.
Sur le traqueur :
- Appuyez et maintenez appuyé le bouton du traqueur. Relâcher le bouton lorsque le message « Restart complete » apparait à l’écran du traqueur (au bout de 10s environ).
Sur l’iPhone/iPad:
- Fermez toutes les applications fonctionnant en arrière-plan: https://support.apple.com/fr-fr/HT201330
- Désactivez le Bluetooth depuis le menu « Réglages »
Remarque : avant de désactiver le Bluetooth, si le traqueur AM3 apparait dans la liste « Mes appareils » du menu Bluetooth vous devez le supprimer de la liste. Cliquez sur l’icône « i » bleu > Oublier cet appareil
- Redémarrez l’iPhone/l’iPad
- Réactivez le Bluetooth. N’essayez pas de connectez manuellement le tracker à cette étape !!
- Lancez l’application iHealth MyVitals et connectez-vous à votre compte
- MENU > Configurer mes appareils > Sélectionner un nouvel appareil > Bracelets d’activité > AM3
Important : Vous ne pouvez pas connecter votre traqueur sur un nouveau compte iHealth sans procéder au préalable à une Réinitialisation.
Remarque: si lors de votre première utilisation le message "Launch the app to start » n'apparait pas sur l'écran du tracker veuillez contacter notre équipe de support.
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