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La balance reste sur SET après la procédure d'installation

Veuillez vérifier les points suivants:

  1. Votre smartphone est bien connecté au réseau Wi-Fi sur lequel vous voulez installer la balance.

  2. Si votre routeur/box internet est un dual band (2.4GHz et 5GHz), assurez vous d'utiliser la fréquence Wi-Fi 2,4GHz. La balance iHealth Core (HS6) fonctionne uniquement sur la bande de fréquence Wi-Fi 2,4 GHz car cette fréquence Wi-Fi traverse mieux les murs et permet donc une distance de connexion plus longue (plutôt pratique pour une balance qui trouvera plus sa place dans une salle de bain qu'à côté d'une box).

    Si votre smartphone est également un dual band (2,4 GHz et 5GHz), il est possible que votre smartphone et votre box communiquent en utilisant la bande de fréquence 5GHz sans que vous ne vous en rendiez compte (certaines box internet utilisant par défaut le même SSID (nom de réseaux Wi-Fi) et la même clé Wi-Fi). 
    Vous recevez dans ce cas un message "Time out" après avoir renseigné votre clé Wi-Fi et la balance reste sur SET.

    Pour éviter ce genre de problème courant avec les box dual band, il est d'usage de configurer 2 réseaux Wi-Fi distincts. Veuillez consulter le support de votre FAI pour distinguer les 2 bandes de fréquence afin d'être certain d'utiliser la fréquence Wi-Fi 2,4GHz.

    Procédure Livebox Play d'Orange - Configurer 2 réseaux Wi-Fi distincts

    Conseil - Précisez dans chaque SSID (nom du réseau Wi-Fi) la fréquence utilisée. Par exemple: Monréseau2.4 et Monréseau5.



  3. La balance n'est pas trop éloignée de votre routeur.

  4. Votre routeur est compatible avec les spécifications techniques suivantes:
  • Wi-Fi: 802.11b/g/n
  • Protocoles clé de sécurité: WEP, WPA, WPA2
  • Bande de fréquence Wi-Fi: 2.4GHz uniquement. 
  • Masque de sous-réseaux: 255.255.255.0 seulement
  • SSID (nom du réseau Wi-Fi): si la diffusion du SSID est désactivée, le SSID ne peut pas contenir des chiffres, des symboles ou des majuscules.
  • Mot de passe Wi-Fi: ne peut pas contenir "," ou "." et doit être inférieur à 32 caractères.
  • Si vous avez créé un filtrage par adresse MAC sur votre réseau, vérifiez que l'adresse MAC de la balance a bien été ajoutée à cette liste. L'adresse MAC se trouve sous le QR code imprimé au dos de la balance. Ajoutez ACCF23 devant les 6 caractères visibles sur la balance.

 


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