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Non riesco a sincronizzare il mio tracker

Se il tracker è stato utilizzato da un'altra persona con un altro account iHealth in precedenza, è imperativo eseguire un'operazione di Reinizializzazione  prima di poterlo utilizzare con un altro conto.

Se non riesce ad accedere all’account iHealth dell'utente precedente (sconosciuto, dimenticato...), contatta il nostro team di supporto

Remarque : Il tracker può comunicare con una sola App alla volta. Assicurati che non ci siano 2 app aperte sul suo account (su 2 dispositivi diversi) all'interno del raggio d'azione Bluetooth del tracker.  

Cosa si vede nella schermata del tracker dopo aver premuto il tasto?:   

 

Launch the App to start

Il tracker non è ancora collegato a un account iHealth. La prego di seguire le Instruzioni d'installazione

 

Due piedi

  • Assicurarsi che il Bluetooth sia attivato sullo smartphone.  
  • Tenere premuto il pulsante del tracker. Rilasciare il pulsante quando il messaggio « Restart complete » appare sullo schermo del tracker (dopo circa 10s). 
  • Provare di nuovo a sincronizzare il tracker.

Se il suo problema persiste:

  • Chiudere tutte le applicazioni in esecuzione in background. 
    • Su un apparecchio iOS: Doppio click sul bottone home dell’iPhone/iPad e chiudere le apps facendole scorrere verso l’alto.
    • Su di uno smartphone Android: Mantenere premuto il pulsante centrale del suo Smartphone e far scorrere le app a destra o a sinistra (procedura diversa sui differenti smartphone. La prego di consultare la guida del vostro telefono).
  • Disattivare il Bluetooth dal menu Impostazioni
  • Fare un restart dello smartphone 
  • Riattivare il Bluetooth. Cortesemente non proceda a connettere manualmente il suo tracker a questa tappa!!
  • Avvii l’application iHealth MyVitals e si connetta al suo proprio conto. 
  • Menu > Attività e Sonno > Sincronizzazione.

 

Una Luna 

ll tracker è in modalità sonno. Nel modo sonno, il Bluetooth è disabilitato. Non è possibile eseguire la sincronizzazione

Premere il pulsante del tracker per 2-3 secondi per uscire dalla modalità sonno. 

 

Aereo 

Il tracker è in modalità aereo. Nel modo aereo, il Bluetooth è disabilitato. Non è possibile sincronizzare. 

Premere il pulsante tracker per 2-3 secondi per uscire dalla modalità aereo. 

 

 


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