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La bilancia resta su SET dopo la procedura d'installazione

La prego di verificare i punti seguenti:

  1. il suo smartphone é connesso bene alla rete Wi-Fi sulla quale lei sta per installare la bilancia.

  2. Se il suo router internet é dual band (2.4GHz e 5GHz), si assicuri di utilizzare la frequnza Wi-Fi a 2,4GHz. La bilancia iHealth Core (HS6) funziona unicamente sulla banda di frequenza Wi-Fi a 2,4 GHz perché questa frequenza Wi-Fi attraversa meglio i muri e permette dunque una distanza di connessione più lunga.

    Se il suo smartphone è egualmente un dual band (2,4 GHz et 5GHz), è possible che il suo smartphone e il suo router comunichino utilizzando la banda di frequenza a 5GHz senza che lei se ne renda conto (alcuni internet router utilizzano per default lo stesso SSID (nome della rete Wi-Fi) e la stessa password del Wi-Fi).
    In questo caso le sará mostrato un messaggio "ERRORE DI TEMPORIZZAZIONE" dopo aver immesso la sua password del Wi-Fi e la bilancia rimarrá su SET.

    Per evitare questo genere di problemi con il suo router dual band, è consuetudine configurare 2 reti Wi-Fi distinte. La prego di consultare il supporto del suo ISP per distinguere le 2 bande di frequenza al fine di essere certo di utilizzare la frequenza Wi-Fi a 2,4GHz. Può consulatare il sito internet del suo operatore internet o chiamare il servizio clienti dedicato.

    Consiglio - Precisi nei due SSID (nome della rete Wi-Fi) la frequenza utilizzata. Per esempio: lamiarete2.4 e lamiarete5.



  3. La bilancia non sia troppo lontana dal suo routeur.

  4. Il suo router é compatibile con le seguenti specificazioni tecniche:
  • Wi-Fi: 802.11b/g/n
  • Protocollo chiave di sicurezza: WEP, WPA, WPA2
  • Bande de frequenza Wi-Fi: 2.4GHz unicamente.
  • Maschera sottorete: 255.255.255.0 solamente
  • SSID (nome della rete WIFI): se l'SSID è disattivato, l'SSID non può contenere delle cifre, simboli speciali o delle maiuscole.
  • Password Wi-Fi: non deve contenere "," o "." e deve essere inferiore a 32 caratteri.
  • Se è stato impostato un filtro degli indirizzi MAC sul router, si assicuri che l'indirizzo MAC della bilancia sia stato aggiunto alla lista. il MAC address si trova sul QR code stampato sotto la bilancia. Aggiunga ACCF23 davanti i 6 caratteri visibili sul QRcode della bilancia.

 


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