iHealth Wave (AM4) - Problème de connexion Bluetooth (1ère utilisation)

Vérifications et dépannages de base:

• Vous disposez d'un smartphone compatible
• Le Bluetooth sur votre smartphone est activé
• La batterie de votre iHealth Wave est suffisamment chargée
• Votre smartphone est connecté à internet (par Wifi ou 3G/4G). Une connexion internet est requise lors de la première connexion afin de lier votre iHealth Wave à votre compte iHealth.

iHealth Wave utilise la technologie Bluetooth 4.0 (aussi connu sous le nom de Bluetooth Smart ou Low Energy). Cette nouvelle technologie de Bluetooth ne nécessite plus de jumelage/appairage manuel via le menu Bluetooth de votre iPhone/iPad/smartphone Android. N'essayez donc pas de connecter votre iHealth Wave à partir du menu Bluetooth de votre iPhone/iPad/smartphone Android. Voir comment connecter mon iHealth Wave.

Si vous ne parvenez pas à connecter votre iHealth Wave à votre smartphone, veuillez effectuer la procédure de dépannage suivante :

Sur le iHealth Wave

1. Branchez le câble USB fourni et connectez le iHealth Wave comme pour le recharger.
2. Appuyez et maintenez appuyé le bouton situé sur le chargeur jusqu’à ce que le message "Restart Complet" soit affiché (environ 10s).

Sur votre smartphone

3. Fermez toutes les applications fonctionnant en arrière-plan.

• Sur un appareil Apple (iOS) : https://support.apple.com/fr-fr/HT201330
• Sur un appareil Android : Accédez au menu Applications récentes puis fermez toutes les applications. La méthode peut différer d'un smartphone Android à un autre, vérifiez votre manuel utilisateur.

4. Désactivez le Bluetooth depuis le menu Réglage de votre smartphone

5. Redémarrez votre smartphone.
6. Réactivez le Bluetooth (NE JUMELEZ PAS VOTRE TRACKER MANUELLEMENT A CETTE ÉTAPE).
7. Lancez l’application iHealth MyVitals. 
8. Allez dans: MENU > Configurer mes appareils > Sélectionnez un nouvel appareil > Bracelet d'activité > Wave (AM4) et suivez les instructions à l'écran.

Autorisation du partage de position (Android seulement)

Depuis Android 6.0, il est nécessaire d'autoriser le partage de la position du smartphone pour permettre la connexion entre un objet connecté et son application dédiée.

Assurez-vous que vous avez bien autorisé le partage de la position du smartphone à l'application iHealth MyVitals. Pour cela, allez dans Réglages > Applications > Sélectionnez l'application iHealth > Autorisations > Activez le partage de la position.