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iHealth Neo (BP5S) - Problème de connexion Bluetooth

Sylvain
  • Mise à jour
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Dans un premier temps:

  1. Assurez-vous que la batterie de votre tensiomètre est suffisamment chargée.
  2. Désactivez/réactivez le Bluetooth de votre smartphone.
  3. Isolez-vous avec votre smartphone et votre tensiomètre de manière à être hors de portée de tout autre appareil connecté ou désactivez le Bluetooth sur vos autres périphériques Bluetooth.

Si votre problème persiste:

Sur votre Smartphone:

  1. Fermez toutes les applications fonctionnant en arrière-plan.
    • Sur un appareil Apple (iOS) : https://support.apple.com/fr-fr/HT201330
    • Sur un appareil Android : Accédez au menu Applications récentes puis fermez toutes les applications. La méthode peut différer d'un smartphone Android à un autre, vérifiez votre manuel utilisateur.
  2. Désactivez le Bluetooth et redémarrez votre smartphone.
  3. Une fois votre smartphone redémarré, réactivez le Bluetooth et reconnectez votre BP5S.
  4. Lancez l'application iHealth MyVitals pour effectuer une nouvelle mesure.

Si votre problème persiste encore, essayez les solutions suivantes:

Réinitialisation du BP5S

Appuyez simultanément sur les boutons Start et M et maintenez les appuyé pendant au moins 10s.

Au bout de 10s, tous les segments de l'écran LCD s'allument pour indiquer que l'appareil été réinitialisé.

La réinitialisation du BP5S  :

  • Restaure la date par défaut (01/01/2017). Pensez à reconnecter l'appareil à votre smartphone avant d’effectuer de nouvelles mesures non connectées afin de mettre la date et l'heure à jour.
  • N’efface pas les données en mémoire.
  • Ne supprime pas le tensiomètre de votre liste d'appareils (pas besoin de procéder à la réinstallation de l'appareil après sa réinitialisation).

 

Réinstallation du BP5S:

  1. Supprimez le tensiomètre iHealth Neo BP5S de votre liste d'appareils.
    • Allez dans MENU > Configurer mes appareils > Neo > Effacer.
  2. Réinstaller le tensiomètre iHealth Neo BP5S.

Utilisateurs Android

Les utilisateurs d'Android 6.0 ou supérieur doivent autoriser le partage de leur position avec l'application MyVitals pour pouvoir effectuer une connexion Bluetooth Low Energy (BLE). Ceci est une exigence d'Android (Google) pour les connexions Bluetooth Low Energy et non la volonté des développeurs d'iHealth. Pour pouvoir modifier les autorisations attribuées à l'application MyVitals, sur votre smartphone, allez dans Réglages > Applications > iHealth > Autorisations de l'application > Activez Position.

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